{"id":4237,"date":"2020-10-30T08:59:34","date_gmt":"2020-10-30T13:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/?p=4237"},"modified":"2020-12-01T20:32:52","modified_gmt":"2020-12-02T01:32:52","slug":"psicologia-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/psicologia-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Psicolog\u00eda del consumidor: Definici\u00f3n, modelos, factores y toma de decisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/psicologia-del-consumidor-definicion-1024x512.jpg\" alt=\"psicologia del consumidor\" class=\"wp-image-4240\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>  <\/p>\n\n\n\n<p>El principal objetivo de toda empresa es conseguir m\u00e1s clientes, sea cual sea el rubro, los clientes son quienes permiten a las empresas seguir funcionando y crecer en la industria en que se desarrollen. Para obtener m\u00e1s ventas y conocer m\u00e1s las necesidades y preferencias de sus clientes, las empresas optan por una serie de m\u00e9todos y estrategias, las cuales est\u00e1n basadas en la&nbsp; psicolog\u00eda del consumidor. En este art\u00edculo te contaremos todo lo que debes saber sobre la psicolog\u00eda del consumidor, la definici\u00f3n, modelos y factores que llevan a los clientes a tomar una decisi\u00f3n de consumo. <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>Definici\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>La psicolog\u00eda del consumidor es una disciplina que se encarga de reflexionar sobre el comportamiento y decisiones de los compradores para lograr comprender cuales sol los factores que influyen en esta. Esta rama de la psicolog\u00eda analiza desde la influencia hasta el impacto que el comprador recibe para llegar a elegir un producto en particular. <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h3>Factores <\/h3>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Existen muchos aspectos que est\u00e1n involucrados en las decisiones de los consumidores, tales como: la raz\u00f3n (compras racionales), la b\u00fasqueda de estatus, los h\u00e1bitos, afinidad con las marcas, urgencia, moda, necesidad, deseo, etc. Todos estos factores, en su mayor\u00eda, se encuentran relacionados con los valores culturales y el entorno del que forma parte cada persona. <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/factores-del-comportamiento-del-consumidor-1024x1024.jpg\" alt=\"psicologia del consumidor \" class=\"wp-image-4241\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h4>Los factores cognitivos y conductuales <\/h4>\n\n\n\n<p>Estos factores est\u00e1n ligados a las diferencias conductuales entre personas, es decir, lo que las mueve a comprar determinado producto. En este punto est\u00e1n muy presentes las diferencias entre sexos, pues hombres y mujeres. <\/p>\n\n\n\n<h4>Factores personales <\/h4>\n\n\n\n<p>En este tipo de factores no influye la edad, sexo, cultura o lugar de origen, los factores personales son aquellos que se rigen por nuestra personalidad. <\/p>\n\n\n\n<h4>Factores sociales<\/h4>\n\n\n\n<p>Este factor se basa en la idea de que las\ncompras son influenciadas por una persona en particular, la cual puede ser una\ncelebridad en redes sociales, tu vecino, hijo, amigo, etc.<\/p>\n\n\n\n<h4>Factores culturales<\/h4>\n\n\n\n<p>Los factores culturales son de especial inter\u00e9s para las compa\u00f1\u00edas, ya que las estrategias de comunicaci\u00f3n deben tomar muy en cuenta la cultura y valores de cada grupo en particular para lograr una conexi\u00f3n producto &#8211; consumidor acertada. <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>Toma de decisi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de toma de decisi\u00f3n puede ser diferente para cada persona y puede estar influenciado por m\u00faltiples factores, tal como vimos en p\u00e1rrafos anteriores. Sin embargo, existe un proceso base que est\u00e1 orientado a dar un orden a la toma de decisiones de las personas. <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>B\u00fasqueda de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Una vez hemos identificado la necesidad, es hora de buscar una soluci\u00f3n para satisfacerla. La b\u00fasqueda de informaci\u00f3n que busca el consumidor puede estar proporcionada por diferentes medios y el tiempo o inter\u00e9s que le pongamos a esta b\u00fasqueda, ser\u00e1 proporcional a la importancia de la compra, por ejemplo, la informaci\u00f3n para comprar un l\u00e1piz no ser\u00e1 igual a la que hacemos para comprar un auto. <\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"668\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/consumidor.jpg\" alt=\"compras\" class=\"wp-image-4242\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>Evaluaci\u00f3n de alternativas<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Cuando hemos reunido la informaci\u00f3n en nuestras cabezas, evaluamos las opciones que encontramos para elegir la que m\u00e1s se adapte a nuestras necesidades. Esa evaluaci\u00f3n puede estar orientada en base al precio, empaque, practicidad, etc.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>La decisi\u00f3n final<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, esta decisi\u00f3n se har\u00e1 en base a\nlas fases anteriores y debe generar satisfacci\u00f3n al consumidor. Esta es la\nparte decisiva del proceso, ya que puede estar influida tambi\u00e9n por la\nexperiencia en tienda o diversos est\u00edmulos que se encuentren en el lugar de\ncompra. <\/p>\n\n\n\n<p>Como puedes ver, el proceso de decisi\u00f3n de\ncompra y la psicolog\u00eda del consumidor son piezas claves para entender a\nnuestros clientes y futuros prospectos. Es necesario prestar especial atenci\u00f3n\na cada una de las fases para lograr reconocer la verdadera raz\u00f3n de compra de\nnuestros clientes y as\u00ed poder identificar la mejor manera de persuasi\u00f3n para\nincitarlos a elegir nuestra marca o producto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El principal objetivo de toda empresa es conseguir m\u00e1s clientes, sea cual sea el rubro, los clientes son quienes permiten a las empresas seguir funcionando y crecer en la industria en que se desarrollen. 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