{"id":4612,"date":"2020-12-10T10:30:22","date_gmt":"2020-12-10T15:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/?p=4612"},"modified":"2021-07-27T11:42:08","modified_gmt":"2021-07-27T16:42:08","slug":"marketing-relacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/marketing-relacional\/","title":{"rendered":"Marketing relacional: Qu\u00e9 es, caracter\u00edsticas, estrategias y ejemplos"},"content":{"rendered":"\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"438\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mkt-relacional.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4619\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>El marketing relacional tiene la capacidad de mejorar la relaci\u00f3n entre los consumidores y los clientes de una empresa as\u00ed como tambi\u00e9n cambiar la visi\u00f3n que tienen los clientes y el p\u00fablico en general sobre el entorno de la compa\u00f1\u00eda. \u00c9ste tipo de marketing est\u00e1 revolucionando la industria al punto de que la mayor\u00eda de empresas multinacionales lo aplican Para mantener un e-mail de imagen de marca en diferentes partes del mundo sin romper la relaci\u00f3n que tienen con sus clientes. Si quieres conocer m\u00e1s sobre el marketing relacional mantente atento al siguiente art\u00edculo porque te explicaremos de qu\u00e9 se trata y cu\u00e1les son las principales caracter\u00edsticas de este tipo de marketing, adem\u00e1s te brindaremos algunos ejemplos para que Puedas entender a profundidad todo sobre el marketing relacional.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el marketing relacional?<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>El marketing relacional se basa en una serie distintas acciones y mecanismos pensados para a\u00f1adir valor de marca y confianza de los usuarios. \u00c9ste tipo de marketing no est\u00e1 enfocado en generar resultados de manera inmediata, por el contrario se busca crear una relaci\u00f3n de largo plazo con los usuarios para Fidel izar a los clientes de manera que se mantenga un lazo De confianza lo largo del tiempo. Son muchas las empresas que han optado por este tipo de marketing para lograr mejorar su imagen y resurgir despu\u00e9s de diversas acciones que los alejaron de sus clientes, Todas estas, tienen una serie de caracter\u00edsticas en com\u00fan como en las cuales aplican cuando desarrollan una estrategia de marketing relacional. A continuaci\u00f3n te explicaremos cu\u00e1les son.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/que-es-el-mkt-relacional.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4620\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>Caracter\u00edsticas principales del marketing relacional<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>1<strong>. Conocer a los clientes.<\/strong> Para conocer a los clientes no nos referimos a identificar tu Target, sino m\u00e1s bien a conocer sus necesidades, anhelos y gustos. De esta manera podr\u00e1s identificar las acciones correctas para empezar a crear una relaci\u00f3n eficaz con el cliente, ofrecerles una experiencia y as\u00ed incrementar las ventas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Fidel izar como inversi\u00f3n a largo plazo.<\/strong> Cada cliente representa una serie de eventos posteriores y de cada cliente llegan a la marca nuevos y futuros compradores. Por esta raz\u00f3n, es muy importante para las marcas fidelizar a los clientes mediante incentivos, premios, experiencias y una relaci\u00f3n estable y agradable con la marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Identificar a tu p\u00fablico para saber c\u00f3mo relacionarte. <\/strong>Dentro del p\u00fablico de cada marca existen diferentes grupos con los cuales se debe tener una relaci\u00f3n espec\u00edfica, es muy importante reconocerlos para desarrollar la estrategia adecuada y mantener una correcta relaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/ejemplos-mkt-relacional.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4621\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>Ejemplos:<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Mailing o correo post venta.<\/strong> \u00c9ste tipo de interacci\u00f3n puede lograr grandes resultados si se desarrolla de la manera correcta. No nos referimos a un bombardeo de mails despu\u00e9s de una compra, sino m\u00e1s bien una educaci\u00f3n cordial y amigable para ofrecer beneficios que puedan beneficiar al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Otro tipo de marketing relacional<\/strong> que no es muy tomado en cuenta pero es de vital importancia para las marcas, especialmente aquellas marcas digitales, es la interacci\u00f3n por redes sociales. Se debe tomar en cuenta que la Red social de la empresa es la pantalla que humaniza de la marca, al dejar de responder comentarios y mensajes la marca se muestra Indiferente a las opiniones, lo cual ocasiona un distanciamiento en la relaci\u00f3n cliente\/ marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Constante an\u00e1lisis y capacidad de mejora.<\/strong> Mantener una relaci\u00f3n con los clientes, le permiten a la marca Conocer de cerca las necesidades y opiniones de su p\u00fablico con respecto a esto. Lo cual, permite tener una capacidad de respuesta ante cualquier circunstancia y mejorar la comunicaci\u00f3n e imagen de la marca<br><\/p>\n\n\n\n<p>El marketing relacional es muy poderoso y con una adecuada estrategia pueden lograr muchos beneficios para tu marca. Ten en cuenta que una buena relaci\u00f3n con tus clientes puede significar el futuro de tu negocio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres ser un profesional de marketing y publicidad? En el IPP te ofrecemos la carrera de Marketing y Nuevas Tecnolog\u00edas, revisa nuestra malla curricular <a href=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/carreras\/marketing-nuevas-tecnologias\/\">aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing relacional tiene la capacidad de mejorar la relaci\u00f3n entre los consumidores y los clientes de una empresa as\u00ed como tambi\u00e9n cambiar la visi\u00f3n que tienen los clientes y el p\u00fablico en general sobre el entorno de la compa\u00f1\u00eda. 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