{"id":5500,"date":"2021-06-07T14:31:53","date_gmt":"2021-06-07T19:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/?p=5500"},"modified":"2021-07-06T21:46:12","modified_gmt":"2021-07-07T02:46:12","slug":"community-managment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/","title":{"rendered":"10 habilidades que debe tener un community manager"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que este profesional debe cumplir para desarrollar su trabajo de manera exitosa. Este trabajo conlleva una gran responsabilidad y son necesarias una serie de habilidades particulares para desarrollarlo de manera exitosa. \u00bfQuieres conocer cu\u00e1les son? En este art\u00edculo te contaremos 10 habilidades que debe tener un community manager. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Empat\u00eda y comprensi\u00f3n del p\u00fablico objetivo<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Tener empat\u00eda con el p\u00fablico es necesario para poder comprender las razones escondidas detr\u00e1s de sus actos y entender sus necesidades, deseos, frustraciones, quejas, requerimientos o comentarios. Es necesario analizar el comportamiento del p\u00fablico desde diferentes perspectivas para generar una respuesta adecuada por parte de la marca ante cualquier eventualidad. Adem\u00e1s, conocer a profundidad al p\u00fablico objetivo ayuda a los community manager a desarrollar contenido que sea de inter\u00e9s y satisfaga sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Creatividad y talento para las comunicaciones <\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Lograr que un mensaje sea comprendido f\u00e1cilmente no es tarea sencilla, se requiere de mucho esfuerzo y creatividad para encontrar la forma m\u00e1s acertada para comunicar un mensaje. Es por eso, que la creatividad y el conocimiento de las comunicaciones es sumamente importante para desarrollar una buena estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Paciencia<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed como lo oyes, paciencia. Esta no es una habilidad que te ense\u00f1en en una carrera universitaria o t\u00e9cnica, es algo que se adquiere con el paso del tiempo y a medida que se gana experiencia en el sector. Es importante ser paciente para lograr resultados relevantes y construir una comunidad s\u00f3lida para la marca. Adem\u00e1s, es necesario mantener la calma y ser pacientes con aquellos usuarios que buscan desprestigiar o generar malos comentarios hacia la marca para manejar las situaciones de manera acertada.  <\/p>\n\n\n\n


<\/p>\n\n\n\n

Capacidad de organizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Las responsabilidades de un community manager pueden ser abrumadoras, especialmente cuando se manejan m\u00e1s de 2 cuentas a la vez o se maneja una cuenta muy grande. Por esa raz\u00f3n, es importante saber organizar, coordinar y priorizar actividades con mucha cautela y precisi\u00f3n, para as\u00ed, cumplir con todas las responsabilidades previstas en el plan de marketing digital durante el tiempo determinado. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lisis de datos<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Un community manager no solo crea y desarrolla contenido creativo para la comunidad digital de una marca, sino que, tambi\u00e9n tiene la responsabilidad de medir y analizar su desempe\u00f1o. Es por eso que, es necesario que el community manager cuente con conocimientos de an\u00e1lisis de datos, para que se pueda medir el progreso y alcanzar los objetivos deseados. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Pasi\u00f3n por su trabajo y por las marcas que maneja<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Si quieres lograr grandes resultados como community manager, es importante que conozcas, valores y te involucres realmente en la marca que manejas, ya que, por m\u00e1s buena que sea tu estrategia, no podr\u00e1s convencer al p\u00fablico de algo en lo que no crees. Adem\u00e1s, tener pasi\u00f3n por la marca con la que trabajas, te ayudar\u00e1 a disfrutar tu trabajo y a mantenerte inspirado para generar nuevas ideas para la marca.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Manejo de canales digitales<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Es sumamente importante que los community manager est\u00e9n familiarizados con las herramientas y plataformas digitales, ya que, utilizar\u00e1n estas habilidades en su d\u00eda a d\u00eda para desarrollar su trabajo. Asimismo, deben encontrarse en constante aprendizaje, ya que, las plataformas digitales est\u00e1n en constante cambio y actualizaciones, las cuales, deben ser de pleno conocimiento de los community manager. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ser proactivos y multitasking<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Un community manager debe tener la capacidad de desarrollar varias tareas a la vez y encargarse de diversos proyectos al mismo tiempo. As\u00ed como la capacidad para mantenerse activos en los diversos canales digitales las 24 horas del d\u00eda, no solo para publicar contenido, sino, para interactuar con la comunidad, responder comentarios, mensajes, etc.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Equilibrados<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Las crisis digitales pueden aparecer en cualquier momento, ya sea debido a un comentario inapropiado, un review negativo o simplemente un malentendido. El community manager debe contar con la habilidad de manejar situaciones como estas para asegurar la buena reputaci\u00f3n e imagen de marca, de manera que no resulte perjudicada la marca, productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Vocaci\u00f3n de servicio<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Independientemente del rubro en el que se encuentre la marca, el community manager debe entregarse a sus clientes y comunidad de tal manera que busque ayudar y solucionar los problemas o dudas que ellos puedan presentar. Esto se puede desarrollar de manera humana y eficiente, al seguir un patr\u00f3n de comportamiento humano y no robotizado, tomarse el tiempo de leer los requerimientos de los clientes y estar dispuestos a brindar ayuda ante cualquier eventualidad. 
<\/p>\n\n\n\n

Como puedes notar, las habilidades de un community manager son muy variadas y est\u00e1n ligadas al comportamiento humano, pues a nadie le gusta interactuar con una marca que parezca un robot, por el contrario, es preferible interactuar y seguir marcas que muestren su lado m\u00e1s humano.<\/p>\n\n\n\n

Te invitamos a descubrir m\u00e1s contenido en nuestro blog IPP Free Content<\/a> y las carreras que tenemos disponibles para ti en el IPP aqu\u00ed.<\/a> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que este profesional debe cumplir para desarrollar su trabajo de manera exitosa. Este trabajo conlleva una gran responsabilidad y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5503,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[137],"tags":[],"yoast_head":"\n10 habilidades que debe tener un community manager | IPP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 habilidades que debe tener un community manager | IPP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IPP\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-07T19:31:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-07-07T02:46:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/communty-manager.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"3000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2783\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ipp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ipp\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/\",\"name\":\"10 habilidades que debe tener un community manager | IPP\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-06-07T19:31:53+00:00\",\"dateModified\":\"2021-07-07T02:46:12+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#\/schema\/person\/a181e83c31f3b4a4885d79f8ba3511d9\"},\"description\":\"El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 habilidades que debe tener un community manager\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/\",\"name\":\"IPP\",\"description\":\"Blog\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#\/schema\/person\/a181e83c31f3b4a4885d79f8ba3511d9\",\"name\":\"ipp\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f976c78458fb8748ef56aa820203fbd0?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f976c78458fb8748ef56aa820203fbd0?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"ipp\"},\"url\":\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/author\/ipp\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 habilidades que debe tener un community manager | IPP","description":"El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"10 habilidades que debe tener un community manager | IPP","og_description":"El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que","og_url":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/","og_site_name":"IPP","article_published_time":"2021-06-07T19:31:53+00:00","article_modified_time":"2021-07-07T02:46:12+00:00","og_image":[{"width":3000,"height":2783,"url":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/communty-manager.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"ipp","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"ipp","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/","url":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/","name":"10 habilidades que debe tener un community manager | IPP","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#website"},"datePublished":"2021-06-07T19:31:53+00:00","dateModified":"2021-07-07T02:46:12+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#\/schema\/person\/a181e83c31f3b4a4885d79f8ba3511d9"},"description":"El community manager ha ganado gran popularidad durante los \u00faltimos a\u00f1os, sin embargo, no todos comprenden exactamente las funciones y habilidades que","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/community-managment\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 habilidades que debe tener un community manager"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/","name":"IPP","description":"Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#\/schema\/person\/a181e83c31f3b4a4885d79f8ba3511d9","name":"ipp","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f976c78458fb8748ef56aa820203fbd0?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f976c78458fb8748ef56aa820203fbd0?s=96&d=mm&r=g","caption":"ipp"},"url":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/author\/ipp\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5500"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5500"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5576,"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5500\/revisions\/5576"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5500"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5500"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}