{"id":6128,"date":"2021-12-03T13:47:04","date_gmt":"2021-12-03T18:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/?p=6128"},"modified":"2021-12-22T14:03:33","modified_gmt":"2021-12-22T19:03:33","slug":"consumer-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/consumer-insights\/","title":{"rendered":"Consumer Insights: \u00bfQu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve?"},"content":{"rendered":"\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/consumer-insights-caracteristicas.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6131\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Seguramente te encuentras en la constante necesidad de observar y aprender cuales son las necesidades y comportamientos de tus clientes para poder ofrecerles lo mejor. Si es as\u00ed, \u00a1felicidades! eres un buscador de consumer insights. Este tipo de <em>insights<\/em>, explican la relaci\u00f3n simb\u00f3lica y emocional de los consumidores con las marcas que suelen elegir. Si quieres conocer m\u00e1s sobre este tipo de <em>insight <\/em>y para qu\u00e9 sirve, mantente atento al siguiente art\u00edculo porque te contaremos todo esto y mucho m\u00e1s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un <em>consumer insight<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Los <em>consumer insights <\/em>se definen como las verdades fundamentales del consumidor, su forma de pensar, sentir y actuar. Es decir, el consumer insight es la forma de pensar o sentir de tus clientes con respecto a las marcas que eligen al momento del consumo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante tomar en cuenta las siguientes caracter\u00edsticas para poder identificar un <em>consumer insight<\/em> y no confundirlo con cualquier hallazgo o dato interesante del consumidor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Debe estar basado en una verdad del consumidor:<\/strong> Es decir, esta informaci\u00f3n debe ser comprobada y 100% real, se recomienda que los insights no se basen en la intuici\u00f3n, si no, en hechos totalmente verdaderos y comprobados. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Debe ser compartido por muchos consumidores a la vez<\/strong>: Con esto nos referimos a que la mayor parte de la muestra debe compartir el mismo <em>consumer insight<\/em>. Esto es sumamente importante, ya que, de esta manera se puede evitar que la informaci\u00f3n solo est\u00e9 basada en un grupo reducido de consumidores.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Debe ser relevante e innovador:<\/strong> Es decir, debe tener la capacidad de sorprender con el hallazgo y salir de lo obvio, para dar a conocer una verdad oculta. Esto, con la finalidad de generar ventajas frente a los competidores <\/li><li><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Debe ser simple y eficaz: <\/strong>Mientras m\u00e1s f\u00e1cil de comprender, m\u00e1s sencillo ser\u00e1 ponerlo en pr\u00e1ctica y explicarlo a todo el equipo involucrado. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/shutterstock_1947555007-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6132\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfC\u00f3mo encontrar un <em>consumer insight<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Es importante escuchar y comprender al consumidor para llegar al descubrimiento de insights reveladores, adem\u00e1s, es necesario mirar m\u00e1s all\u00e1 de lo obvio y dar un vistazo m\u00e1s profundo con diversas perspectivas y posibles escenarios para llegar a encontrar insights innovadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos de los recursos que se ponen en pr\u00e1ctica para el descubrimiento de <em>consumer insights <\/em>son:<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Escucha activa en redes sociales, ya sea en los comentarios de las publicaciones, las respuestas a historias o copies de publicaciones; es importante identificar que es lo que el consumidor tiene que decir.\u00a0<\/li><li>Monitoreo de conversaciones virtuales o presenciales, mediante la supervisi\u00f3n de situaciones reales de consumo, relectura de procesos de compra por internet, etc.<\/li><li>Estudio de tendencias sociales y cambios culturales para comprender las variantes repentinas en los comportamientos y comprender de d\u00f3nde provienen las nuevas formas de consumo.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bfPara qu\u00e9 sirve un <em>consumer insight<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Conocer los consumer insights presenta una gran cantidad de beneficios para las marcas, ya que, al ser informaci\u00f3n tan profunda de sus consumidores; las pueden ayudar a identificar diversos puntos a tomar en cuenta para&nbsp; desarrollar un nuevo producto, mejorar la identidad de marca o fortalecer el servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, no existe nada m\u00e1s beneficioso para las marcas, que la informaci\u00f3n real sobre las preferencias de consumo de su p\u00fablico objetivo, ya que, gracias a esta, se pueden conocer los aspectos a mejorar para convertirse en el favorito del p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Como puedes notar a lo largo de este art\u00edculo, los consumer insights se convierten en informaci\u00f3n de gran valor para las marcas, es muy importante mantener los ojos abiertos y tratar de identificarlos de manera temprana, para que se pueda actuar con anticipaci\u00f3n y obtener ventajas frente a los competidores. <\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seguramente te encuentras en la constante necesidad de observar y aprender cuales son las necesidades y comportamientos de tus clientes para poder ofrecerles lo mejor. 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