{"id":6295,"date":"2022-02-04T07:30:33","date_gmt":"2022-02-04T12:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/?p=6295"},"modified":"2022-04-08T20:09:00","modified_gmt":"2022-04-09T01:09:00","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Social Commerce: \u00bfDe qu\u00e9 trata, c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo se aplica?"},"content":{"rendered":"\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/social-commerce.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6298\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>El social commerce es la estrategia de venta online preferida por los ecommerce hoy en d\u00eda. Ya que, permite a las marcas utilizar sus redes sociales para llegar a los consumidores de una manera m\u00e1s humana y mediante la conversaci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres saber m\u00e1s, presta atenci\u00f3n a este art\u00edculo porque te contaremos todo lo que debes saber sobre este concepto y de qu\u00e9 manera puedes empezar a implementarlo en tu comercio electr\u00f3nico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es el social commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Es una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal de venta para la comercializaci\u00f3n de sus productos y servicios. Es decir, permite generar sinergias estrat\u00e9gicas entre la venta online y las redes sociales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta estrategia resulta muy efectiva para las marcas online, ya que, les permite utilizar sus redes sociales para atraer a nuevos clientes mediante la creaci\u00f3n de contenido que genere confianza y conecte a los usuarios con la marca de manera directa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el social commerce, se ha convertido en la opci\u00f3n preferida por los peque\u00f1os negocios o emprendimientos que reci\u00e9n est\u00e1n explorando el mercado digital, ya que, debido a su f\u00e1cil accesibilidad, estas marcas pueden empezar a ofrecer y vender sus productos por sus redes sociales. Lo cual reduce su necesidad de invertir en una p\u00e1gina web o en plataformas de pago para ofrecer sus productos y servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona el social commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>El social commerce, es mucho m\u00e1s que simplemente \u201cvender por redes sociales\u201d, consiste en utilizar funcionalidades del social media, la prueba social y las aportaciones de los usuarios para abrir nuevos canales de venta en l\u00ednea y acercar a los clientes con la marca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de una estrategia ecommerce, en la cual los usuarios llegan a encontrar los productos gracias a la publicidad digital; el social commerce busca conectar con sus clientes a trav\u00e9s de las propias relaciones con los usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El social commerce funciona de diversas maneras, seg\u00fan la estrategia y objetivos de la marca, sin embargo, el proceso de social commerce usualmente llega a dar inicio debido a los siguientes factores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li>El feedback de otros usuarios y sus comentarios sobre el producto o servicio adquirido, suelen ser la principal motivaci\u00f3n para que los usuarios empiecen a interactuar con la marca por redes sociales.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li>La experiencia de compra y el trato al cliente en la red social a la que accede el usuario. Esta primera impresi\u00f3n suele ser muy importante para que el usuario contin\u00fae interesado en realizar una compra.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li>La disminuci\u00f3n de la incertidumbre debido a los posts informativos en la red social y el proceso intuitivo de estar tomando una decisi\u00f3n correcta, suelen ser algunos mecanismos autom\u00e1ticos inconscientes que promueven el inter\u00e9s de los usuarios por continuar con un proceso de venta mediante la estrategia social commerce.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.ipp.edu.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/caracteristicas-social-commerce.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6299\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo se aplica el social commerce?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Para desarrollar correctamente una estrategia de social commerce, es necesario tomar en cuenta los siguientes puntos.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h3>Elegir las redes sociales m\u00e1s adecuadas para tu mercado.<\/h3>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>La red social elegida tiene que ser la misma en la que desarrollas tu plan de social media, ya que, es ah\u00ed donde se encuentra tu audiencia. Algunas de las redes sociales favoritas por las marcas para desarrollar social commerce, son: Facebook, Instagram y Pinterest.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Facebook<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ofrece las siguientes opciones para promover las ventas online por medio de la red social.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Storefront&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esta opci\u00f3n nos permite exponer nuestros productos como si fuera un cat\u00e1logo de ventas y dirigir el tr\u00e1fico directamente a nuestra web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Tienda<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Puedes implementarla en tu fanpage para que tus seguidores puedan acceder a ella de manera directa. Lo \u00fanico que debes hacer es elegir una plantilla, subir tus productos con caracter\u00edsticas y precios y listo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Instagram<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La opci\u00f3n que esta red social ofrece para el comercio electr\u00f3nico es llamada Instagram Shopping. A trav\u00e9s de esta opci\u00f3n, puedes etiquetar tus productos en las publicaciones o im\u00e1genes de tu feed, con la finalidad de guiar a los usuarios a completar la compra directamente en tu tienda online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Pinterest<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lo que esta red social ofrece para desarrollar una estrategia de social commerce, son los famosos pines, en los cuales, puedes enlazar tu ecommerce y redireccionar a los usuarios a que compren tus productos directamente en tu tienda online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h3>Contar con una web multidireccional<\/h3>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que no debes dejar la red social como \u00fanico canal de ventas, es necesario que tu p\u00e1gina web est\u00e9 alineada a tus redes sociales para que tus clientes puedan acceder a ella como parte del ciclo de venta social. Para esto, puedes hacer uso de enlaces internos, hiperv\u00ednculos, etc.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h3>Te tocar\u00e1 lidiar con consumidores \u201cexpertos\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que as\u00ed como tu marca, existen otras cientos de opciones disponibles en las redes sociales, por lo que te tocar\u00e1 competir con diversas calidades, precios, trayectorias y atenci\u00f3n al cliente. Te recomendamos que te mantengas al pendiente de la competencia, para que puedas estar preparado para competir en el mercado y ofrecer la mejor opci\u00f3n para los consumidores que est\u00e9n informados.<\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h3>Activar los comentarios de tus clientes y el social rating<\/h3>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p>Nada genera m\u00e1s confianza que la recomendaci\u00f3n de otro cliente, por eso, aseg\u00farate de tener los comentarios abiertos en tu ficha de productos, de esta manera los comentarios de tus clientes pueden generar un buen impacto en la decisi\u00f3n de compra de los clientes potenciales. Adem\u00e1s, no olvides de establecer un sistema de puntuaci\u00f3n (social rating) para que tus clientes valoren su experiencia con tu marca, esto ayuda mucho a posicionar tu marca en el buscador de google.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como puedes notar, una estrategia de social commerce puede resultar muy efectiva para el desarrollo de comercio electr\u00f3nico. Sin embargo, es importante tomar en cuenta que en las redes sociales siempre primar\u00e1 el prop\u00f3sito de entretener, acompa\u00f1ar e informar a los usuarios, por lo cual, no debes olvidar que este tipo de contenido debe prevalecer en tus plataformas. Recuerda que no existe nada peor que un perfil social que parece un cat\u00e1logo de marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aprende m\u00e1s sobre este tema con el <strong>Diplomado de Social Commerce<\/strong> que tenemos en el IPP, para mayor informaci\u00f3n ingresa <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/wa.link\/9cpk2h\" target=\"_blank\">aqu\u00ed<\/a>. <br><strong>Inicio: <\/strong>18 de abril<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El social commerce es la estrategia de venta online preferida por los ecommerce hoy en d\u00eda. 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